안녕하세요
ACEMARTmall.com에 방문해 주신 모든 분들께 감사를 드립니다. 배송과 관련하여 문의사항이 많으셔서 안내를 해드리려 합니다.
파리시내에 거주하시는 분들께는 현재 80유로 이상 결제하시면 무료 배송 서비스를 진행 중입니다.

주문확인 이메일을 받으신 시점부터 최대 2일의 상품준비 시간이 소요됩니다.
상품이 준비가 되면 배송직원이 연락을 드리고 배송시간을 알려드립니다.
정부의 새로운 지침이 있을때까지 코로나 바이러스 관련 외출입 제한기간동안 파리시내 직접배송을 13시부터 17시까지 진행하고 있습니다.
해당 시간에 전화를 받지 않으시면 배송이 불가하오니 가능한 연락을 받으 실 수 있도록 준비 부탁드립니다.
온라인 사업팀의 주말 휴무관계로 금요일 오후부터 주말 (토,일) 주문에 대해서는 월요일부터 상품을 준비하여 배송이 진행 되므로 화요일부터 순차적으로 배송이 진행됩니다.

또한 제품 특성상 배송이 완료된후 반송이 불가능합니다.
상품마다 차이가 있으나 대부분의 내수용 상품의 유통기한이 6개월정도로 책정이 됩니다. 저희가 내수용 상품을 프랑스에서 받기까지 대략 2개월이 소요됩니다.
그러므로 고객님이 주문을 하실경우 2~4 개월의 유통기한이 남아 있는것이 정상입니다.
따라서 유통기한이 2개월 이상 남은 제품의 경우 환불, 교환, 반송이 불가능합니다.
식료품의 특성상 반품이 불가능하다는 점을 이해해 주시기를 부탁드립니다.

감사합니다.

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그럼 항상 건강하세요
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La préparation du produit peut prendre jusqu'à 2 jours à compter de la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Lorsque le produit est prêt, le personnel de livraison vous contactera et vous informera du délai de livraison.
La livraison directe à Paris de 13h00 à 17h00 est en cours pour la période hors limites liée au virus corona jusqu'à ce que de nouvelles directives gouvernementales soient en place. Si vous ne répondez pas au téléphone à ce moment-là, nous ne pourrons pas vous le livrer.
Comme l'équipe commerciale en ligne est fermée le week-end, les commandes sont expédiées du vendredi après-midi au week-end (samedi, dimanche).

De plus, en raison de la nature du produit, il ne peut être retourné une fois la livraison terminée.

Bien qu'il existe des différences entre les produits, la durée de conservation de la plupart des produits nationaux est fixée à environ 6 mois. Il nous faut environ 2 mois pour recevoir le produit national de France. Par conséquent, si vous passez une commande, il est normal que la durée de conservation de 2 à 4 mois reste.
En cette raison, les remboursements, les échanges et les retours ne sont pas possibles pour les produits dont la durée de conservation est supérieure à 2 mois.
Nous vous demandons de comprendre qu'il est impossible de revenir en raison de la nature de la nourriture.

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