FAQ Q et A

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J'ai passé commande sur le site Q1… (Toutes les questions liées à la commande)

… La commande est-elle confirmée?
… Quand est-il livré?
… Je souhaite modifier ma commande
… Je veux annuler ma commande

L'équipe commerciale en ligne est en charge du centre commercial en ligne A1. Avez-vous reçu un e-mail de confirmation de commande? Veuillez nous contacter par email pour obtenir la réponse la plus rapide.

Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation de commande, veuillez nous envoyer l'e-mail que vous avez utilisé pour passer votre commande via le lien Contactez-nous en haut du site Web et nous le traiterons.

Délai de livraison Q2

A2 La préparation du produit peut prendre jusqu'à 2 jours à compter de la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Lorsque le produit est prêt, le personnel de livraison vous contactera et vous informera du délai de livraison.

S'il n'y a pas de contact 2 jours après avoir passé votre commande, merci de nous contacter sous forme de réponse à l'email de confirmation de commande et nous le traiterons rapidement.

En raison de la fermeture du week-end de l'équipe commerciale en ligne, les produits sont préparés et expédiés du lundi après-midi au vendredi (samedi et dimanche).

Horaires du centre de service client en ligne.

Lundi au vendredi: 10h à 18h
Samedi et dimanche: fermé

Q3 Est-ce la livraison gratuite à Paris uniquement? (C'est vraiment proche de Paris, mais c'est une distance limitée…)

A3 Actuellement, la livraison gratuite n'est disponible qu'à Paris. Désolé.
(Paris City signifie un endroit qui commence par le code postal 75.)

Q4 Frais de livraison…

A4 Pour les commandes hors de Paris (zone 75) et les commandes inférieures à 80 euros, nous vous ferons parvenir les marchandises commandées par service de courrier régulier. Les frais généraux de messagerie sont les suivants.

0 à 1 kg: 8,5
1-2 kg: 9 €
2-3 kg: 9,6 €
3 à 4 kg: 10.20 €
4 à 5 kg: 10,80 €
5 à 6 kg: 11,4 €
6 à 7 kg: 11,9 €
7 à 8 kg: 12,5 €
8 à 9 kg: 13,1 €
9-10 kg: 14,3 €
10-11 kg: 14,8 €
11-12 kg: 15,4 €
12 à 13 kg: 16 €
13-14 kg: 16,6 €
14 à 15 kg: 17,2 €
15 à 16 kg: 17,7 €
16-17 kg: 18,3 €
17-18 kg: 18,3 €
18-19 kg: 18,9 €
19-20 kg: 19,5 €

Q5 Questions relatives au produit… (Viande, congelée, etc.)

… Puis-je commander du ventre de porc?
… Puis-je commander des aliments surgelés supplémentaires?

A5 Nous ne vendons pas de produits surgelés et de produits susceptibles d'être endommagés en raison de problèmes d'expédition.


Q6 Autres questions

L'équipe commerciale en ligne est responsable du site Web A6. Vous pouvez obtenir une réponse rapide en nous contactant en haut du site (Contactez-nous) ou en nous contactant via Facebook ace mart Paris.

7 commentaires

  • ojeequjufumu

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  • 최보윤

    최보윤

    October 01, 2020 at 09:37 PM

    지방에서 냉동 식품을 배송 주문할 경우, 냉동 식품이 녹아서 도착하지는 않을까요? 혹시라도 한 번에 많이 주문했다가 혹여 다 녹아서 오지는 않을까 염려가 되어 주문 전에 미리 문의드리게 되었습니다. 회신 부탁드리겠습니다.

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