Shipping Information for Europe (Outside France)

Our carrier :

Dear customers, to provide you with the most accurate and fair shipping service, we have updated our delivery policies for Europe. Please check the conditions below based on your country of residence:

1. Countries with Automatic Shipping Calculation

For the following countries, shipping costs are automatically calculated during checkout. You can complete your purchase directly on our website:

• Belgium, Luxembourg (Zone C1)

• Spain, Portugal (Zone C2)

• Note: Island territories (Madeira, Azores, Balearic Islands, Canary Islands, etc.) are excluded from automatic shipping.

View Chronopost Zoning

2. Other European Countries (Shipping via Personalized Quote)

For all other European countries (according to Chronopost zoning), we apply a procedure as below to ensure the most accurate shipping rate based on weight and destination:

1. Order: Place your order on our website by selecting the "Pick-up" (Retrait en magasin) option. At this stage, you will only pay for the products.

2. Request a Quote: Once your payment is confirmed, you must send an email to acemartmall@gmail.com with the following information:

• Your Order Number

• Your Full Delivery Address

• Your Phone Number (Mandatory for the carrier)

3. Shipping Calculation: We will prepare and weigh your package. Then, we will send you a secure payment link for the actual shipping costs (based on current Chronopost rates).

4. Shipment: Your package will be shipped immediately once the shipping fee payment is completed.

* Fresh and Frozen Products Disclaimer: For all deliveries outside of mainland France, we do not offer cold chain shipping. Consequently, if you choose to order fresh or frozen items, we cannot guarantee their freshness upon arrival. ACEMARTmall takes no responsibility and shall not be held liable for any spoilage or loss of quality for these items. Ordering these products is done at your own risk.

Important Notice: Please check the customs regulations and conditions of your country at the following link: https://www.chronopost.fr/fr/230-pays-limport-comme-lexport

Informations sur la livraison en Europe (Hors France)

Notre transporteur :

Chers clients, afin de vous offrir le service le plus juste et adapté, nous avons mis à jour nos modalités de livraison pour l'Europe. Veuillez consulter les conditions ci-dessous selon votre pays de résidence :

1. Pays avec calcul automatique des frais de port

Pour les pays suivants, les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande. Vous pouvez finaliser votre achat directement sur notre site :

• Belgique, Luxembourg (Zone C1)

• Espagne, Portugal (Zone C2)

• Note : Les zones insulaires (Madère, Açores, Baléares, Canaries, etc.) sont exclues de la livraison automatique.

Voir le zoning.

2. Autres pays d'Europe (Livraison sur devis personnalisé)

Pour tous les autres pays européens (selon le zonage Chronopost), nous appliquons une procédure comme ci-dessous afin de calculer les frais de port au plus juste selon le poids et la destination :

1. Commande : Effectuez votre commande sur notre site en choisissant l'option "Retrait en magasin" (Pick-up). À cette étape, vous ne paierez que le montant de vos produits.

2. Demande de devis : Une fois le paiement validé, vous devez impérativement nous envoyer un e-mail à acemartmall@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Votre adresse complète de livraison

• Votre numéro de téléphone (obligatoire pour le transporteur)

3. Calcul des frais : Nous préparons et pesons votre colis. Nous vous enverrons ensuite un lien de paiement sécurisé correspondant aux frais de port réels (basés sur le tarif Chronopost en vigueur).

4. Expédition : Dès le règlement des frais de port effectué, votre colis sera expédié immédiatement.

!! Avertissement sur les produits frais et surgelés : Pour toute livraison hors de France métropolitaine, nous ne proposons pas de transport en chaîne du froid (camion frigorifique). Par conséquent, si vous choisissez de commander des produits frais ou surgelés, nous ne pouvons garantir leur état à l'arrivée. ACEMARTmall décline toute responsabilité en cas de dégradation ou de perte de fraîcheur de ces articles. La commande de ces produits se fait à vos risques et périls.

Veuillez bien vérifier les conditions douanières de votre pays au lien suivant :

https://www.chronopost.fr/fr/230-pays-limport-comme-lexport

Service Client

Lun - Ven 09:00 ~ 17:00 (hors week-end et jours fériés)

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