ChronoRelais: un service de Chronopost pour une livraison rapide en J+1*

Les avantages de la livraison avant 13H en point Chrono Relais

✦ Livraison en express le lendemain* avant 13h 00 de l'expédition de votre commande dans un point Chrono Relais à proximité de chez vous.

✦ La livraison en Chrono Relais est effectuée par Chronopost dans l’un des 3000 points Chrono Relais en France métropolitaine.(doit être sélectionné après paiement)

✦ 80% de la population française est située à moins de 15mn d’un point Chrono Relais.

✦ Vous pouvez retirer vos colis tôt le matin, tard le soir, le samedi , le dimanche… en fonction du point Chrono Relais choisi. Vous pouvez vous faire livrer le samedi* (commande prise en compte un vendredi avant 09h00) si le point Chrono Relais est ouvert.

✦ Une excellente alternative pour se faire livrer en toute discrétion (par exemple pour un cadeau ou pour éviter de recevoir des colis chez vous en votre absence).

✦ Horaires flexibles pour chercher le colis pendant la pause midi, avant/après le boulot ou en allant à son tabac/presse du coin qui fait Chronorelais.

※ Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi), faite avant 09h00 un jour ouvré.

Les conditions pour se faire livrer en Chrono Relais

✦ Commandez avant 9h 00 un jour ouvré (du lundi au vendredi en général) pour une livraison le lendemain (jour ouvré). Une commande effectuée un jour fermé (week-end ou jour férié/congés) sera traité le jour ouvert suivant et donc livré le jour ouvert d'après.

✦ Veuillez sélectionner Relais comme mode de livraison, et vous devez sélectionner une destination après le paiement. Si elle n'est pas sélectionnée, veuillez comprendre qu'un délai supplémentaire surviendra inévitablement car nous vous contacterons après confirmation et vous devrez sélectionner à nouveau l'adresse de livraison.

✦ Le poids total du produit commandé ne peut excéder 20KG. Aussi, pour les produits réfrigérés ou surgelés, nous ne pouvons être tenus responsables de l'état du produit. Si vous choisissez Relais pour la livraison, vous reconnaissez automatiquement être responsable de toute déformation ou détérioration des produits réfrigérés ou surgelés.

✦ Pas de retour possible via le Chrono Relais: Il n'y a pas de retour possible via le réseau de Chronorelais. Si un retour est indispensable, notre bureau vous enverra par e-mail un bon de retour. Après l'avoir emballé à nouveau, imprimez le bordereau d'expédition, attachez-le et renvoyez-le selon nos instructions.

Les délais: exemples

✦ Si votre commande est faite le vendredi APRES 09h00 ou pendant le week-end, votre commande sera traitée et expédiée le prochain jour ouvrable, en général le lundi (sauf jours fériés et jours de congés) et donc sera livré le jour ouvrable d'après, soit mardi dans notre exemple.Il sera disponible au point relais avant 13h00.

✦ Pour une commande faite un vendredi (jour ouvré) AVANT 09h00, le colis est livré le samedi.

Note: Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.

Suivi de vos colis ChronoRelais

Le destinataire reçoit systématiquement un email dans l’heure qui  suit l’arrivée du colis dans le point Chrono Relais.

Récupérer vos colis ChronoRelais en toute sécurité

La remise du colis s’effectue en main propre et contre signature, sur présentation d’un justificatif d’identité.Votre colis sera conservé 8 jours dans votre point Chrono Relais à compter de la date de mise à disposition. Pour le retirer, il est nécessaire de se munir de l'email et d’une pièce d’identité. Vérifiez bien l'état du colis et n'oubliez d'apposer des remarques quand à l'état du colis.
Si vous mandatez une personne pour venir retirer votre colis à votre place, notez qu’une pièce justifiant votre identité et une procuration signée de vous lui seront demandés.  
Si le colis n'est pas récupéré et nous est retourné, il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. 

ChronoRelais : 빠른 D + 1 * 배송을위한 Chronopost 서비스

Chrono Relais 13 배송의 이점

✦ 주문건을 배송사로 인계 후 다음날 * 오후 1:00 이전에 가까운 Chrono Relais 지점으로 신속 배송됩니다.

✦ Chrono Relais 배송은 Chronopost에서 프랑스 본토의 3,000 개의 Chrono Relais 지점 중 선택하신 곳(결제 후 반드시 선택요망)으로 배송됩니다.

✦ 프랑스 인구의 80 %가 Chrono Relais 지점에서 15 분 이내 거리에 있습니다.

✦ 선택한 Chrono Relais 지점에 따라 이른 아침, 늦은 밤, 토요일, 일요일 등에 주문건을 수령 할 수 있습니다. Chrono Relais 매장이 열려있는 경우 토요일에도 * (금요일 오전 9시 이전 주문건) 수령이 가능하십니다.

✦ 신중한 배송을 위한 탁월한 대안 (예 : 선물을 위해 또는 부재시에 배송 받지 않기 위해).

✦ 점심 시간, 퇴근 전/후 또는 잠깐의 휴식시간을 이용하여 주문건을 픽업 할 수있는 배송 수령의 유연성.

※ 영업일 (월요일 ~ 금요일) 오전 9시 이전 주문건

Chrono Relais 배송 조건

✦ 다음날 배송을 받으시기 위해서는 근무일 (일반적으로 월요일부터 금요일까지) 오전 9시 이전에 주문해주시기 바랍니다. 휴무일 (주말 또는 공휴일 / 공휴일)에 접수 된 주문은 다음 영업일에 처리되므로 그 다음 영업일에 배송됩니다.

✦ 배송방법을 Relais로 선택해 주시고, 결제하신 후에 배송받으실 곳을 반드시 선택해주셔야 합니다. 만약 선택이 안되어 있을 경우에는 저희가 확인 후 연락을 드려서 다시 배송지를 선택하셔야 하기 때문에 추가 지연기간이 발생할 수 밖에 없음을 양해바랍니다.

✦ 주문하신 제품의 총 무게가 20KG를 넘을 수 없습니다. 또한 냉장,냉동 제품에 대해서는 제품의 상태를 저희가 책임질 수 없습니다. 배송을 Relais로 선택해주시면 냉장, 냉동 제품의 변형이나 변질에 대해서는 모든 책임이 고객님께 있음을 자동으로 동의하시게 됩니다.

✦ Chrono Relais를 통한 반품 불가 : Chronorelais 네트워크를 통해 반송이 불가능합니다. 반송이 반드시 필요한 경우에는 저희 사무실에서 배송 송장를 이메일로 보내드립니다. 다시 포장하신 후에 배송 송장를 인쇄하여 부착하시고 저희의 안내에 따라 반송해주시면 됩니다.

지연의 경우 : 예시

✦ 주문이 금요일 오전 9시 이후 또는 주말에 이루어진 경우, 월요일에 주문이 처리되어 배송사로 인계된 후 화요일에 배송됩니다. 즉, 금요일 오전 9시부터 월요일 오전 9시 사이의 주문건은 월요일에 처리됩니다. (영업일일 경우- 만약 월요일이 영업일이 아니면 영업일로 처리가 넘어가게 됩니다.)

✦ 금요일 (근무일) 오전 9시 이전에 주문한 경우 패키지는 토요일에 배송됩니다.

참고사항 : 주문 시간은 완전히 결제가 완료되어 저희 시스템에 기록된 시점을 기준으로 합니다.

ChronoRelais 배송 추적

수신자는 패키지가 Chrono Relais 지점에 도착한 후 1시간 이내에 이메일을 받으시게 됩니다.

ChronoRelais 배송의 안전한 수령

배송 수령은 신분증을 제시하여 사인 후 찾아가시면 됩니다. 일반적인 경우 Relais에 도착한 날로부터 8일동안 보관됩니다. 수령을 위해서는 적어도 하나의 신분증을 제시하여야 하며, 이메일로 Relais에 도착한 내용을 제시해야 합니다. 받으신 후 배송 상태를 확인해보시고 만약 이상이 있을 경우 수령 즉시의 상태에 대한 증거를 남겨두시는 것을 잊지 마시기 바랍니다.

만약 주문자 본인이 찾기 어려우시는 경우에는 주문자 신분증을 지참해주시고 추가로 주문자 서명이 있는 위임장을 요청할 수 있습니다.

만약 배송 수령이 안되고 귀사로 반송될 경우에는 재배송을 위한 추가비용이 청구될 수 있습니다.