Modes de Livraison

ACEMARTmall propose 4 modes de livraison :

1. Chrono Express : Livraison à domicile à température ambiante. (1)
2. Chrono Relais : Livraison en point relais à température ambiante. (1)
3. Chrono Fresh : Livraison réfrigérée. (2)
4. Chrono Freeze : Livraison surgelée. (2)

📍Livraison à Paris (75)

• Paiement supérieur à 100 € : Livraison gratuite par Acemartmall (du lundi au vendredi, entre 10h30 et 16h)
• Paiement inférieur à 100 € : Livraison facturée en fonction du mode de livraison et du poids.

(1) Corse : Un supplément de 25,60 euros sera facturé.

(2) Chrono Fresh et Chrono Freeze ne sont pas disponibles en Corse.

(3) Dans le cas des produits réfrigérés et surgelés, un service de livraison spécial est assuré via « Chrono Fresh et Chrono Freeze» car les produits réfrigérés et surgelés peuvent être altérés pendant le processus de livraison à température ambiante. Chrono Fresh et Chrono Freeze sont des méthodes de livraison qui maintient de 0 à 5 degrés Celsius pour la réfrigération et sous température dirigée jusqu’à - 18°C pour la congélation de l'expéditeur à la zone de livraison via un véhicule réfrigéré ou congelé. C'est le moyen le plus sûr de recevoir des aliments réfrigérés ou surgelés.

※ Pour les produits réfrigérés et surgelés, nous vous recommandons de recevoir vos produits par la livraison "Chrono FRESH ou Chrono FREEZE ”. Sinon, vos produits risquent d’être défectueux lors de la livraison. (La livraison directe à Paris n'est pas concernée.) 
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de la qualité du produit si vous recevez un produit réfrigéré ou surgelé par livraison normale. (à température ambiante)

📍Facturation concernant la règle du poids volumétrique

Chronopost compare le poids réel et le poids volumétrique du colis et facture les frais de port finaux sur la base du plus élevé des deux. Après emballage de votre commande, il peut arriver que le poids volumétrique soit supérieur au poids réel en raison des dimensions du colis. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement pour vous informer des frais de port supplémentaires, conformément à la réglementation de Chronopost.

📍Les zones difficiles d'accès

5 euros de frais supplémentaires seront facturés.

Pour savoir les zones difficiles d’accès, consultez la liste dans le lien ci-dessous:

https://www.chronopost.fr/sites/default/files/atoms/files/zones_difficiles.pdf 

 Frais de Livraison (€)

Chrono Express

• Poids max : 30kg
• Dimensions maximales : Longueur : 100 cm, largeur : 100 cm, Hauteur : 100 cm (L+2H+2l = 300 cm)

Chrono Relais

• Poids max : 20kg
• Dimensions maximales : Longueur : 100 cm, largeur : 100 cm, Hauteur : 100 cm (L+2H+2l = 250 cm)

Chrono Fresh et Freeze

• Poids max : 30kg
• Dimensions maximales : Longueur : 60cm, largeur : 40cm, hauteur : 40cm

Si vos articles sont trop volumineux et la dimension du colis dépasse le seuil de dimension mentionné ci-dessus, il est possible que nous préparions un deuxième colis. Ce qui nécessitera des frais supplémentaires pour la livraison.

Dans ce cas, notre équipe vous contactera pour vous informer.

📍Délai de livraison

**Le délai de livraison peut être différé selon la circonstance du transporteur.

📍Livraison hors France

Veuillez consulter le lien suivant : https://acemartmall.com/blogs/infos/informations-sur-la-livraison-hors-france

Pour toute autre question sur la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Service Client

Lun - Ven 09:00 ~ 17:00 (hors week-end et jours fériés)
Contactez-nous

배송안내

ACEMARTmall에는 다음의 4가지 배송방법이 있습니다. 

Chrono express : 상온배송, 자택 배송. (1)

Chrono Relais : 상온배송, Relais지점 배송. (1)

Chrono Fresh : 냉장배송, 자택 배송. (2)

Chrono Freeze : 냉동배송, 자택 배송. (2)

📍파리배송 (75)

100 € 이상 구매 : 무료배송 (월-금, 오전10시30분 - 오후 4시, 공휴일 제외)

100 € 미만 구매 : 무게와 배송방법에 따라 금액 책정.

(1) Corse지역은 25유로의 추가 금액이 책정됩니다.

(2) Corse지역은 냉장, 냉동 배송이 불가능 합니다. (Chrono Fresh, Chrono Freeze)

(3) 냉장, 냉동상품의 경우 실온에서 배송되는 과정에 냉장, 냉동상품이 변질 될 수 있기 때문에 “Chrono Fresh 와 Chrono Freeze”를 통한 특별배송을 서비스 하고 있습니다. 위 배송서비스는 냉장, 냉동 차량을 통해 발송지부터 배송지역까지 냉장의 경우 0~5도, 냉동의 경우 -18~0도를 유지하며 배송이 이루어지는 배송방법입니다. 냉장, 냉동 식품을 가장 안전하게 받으실 수 있는 방법입니다.

※ 냉장, 냉동식품의 주문시 Chrono Fresh 혹은 Chrono Freeze 서비스를 통해 배송 받으시기를 추천드립니다. 그렇지 않을 경우 배송과정에서 제품이 변질될 수 있습니다. (파리 직접 배송은 제외) 식품보관 온도에 맞지 않는 배송방법을 선택함으로 생기는 문제에 대하여 에이스마트몰은 책임을 지지 않음을 알려드립니다.

📍부피 무게 운임 적용

크로노포스트는 택배 상자의 실제 무게(Poids réel)와 부피 무게(Poids volumétrique)를 비교하여, 둘 중 더 높은 수치를 기준으로 최종 배송비를 부과합니다. 주문하신 제품을 저희가 직접 포장한 후, 상자의 부피가 커서 부피 무게가 실제 무게를 초과하는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 크로노포스트 규정에 따라 발생하는 추가 배송비 결제를 위해 고객님께 개별적으로 연락을 드릴 예정입니다.

📍도서산간 지역에는 5 €의 추가금액이 발생합니다. 

도서산간 지역 리스트는 다음의 링크에서 확인가능합니다. :

https://www.chronopost.fr/sites/default/files/atoms/files/zones_difficiles.pdf

배송비용(€)

Chrono Express

• 최대 무게 : 30kg
• 최대 사이즈 : 세로 : 가로 : 높이 = 100 cm : 100 cm : 100 cm (가로+ 세로x2 + 높이x2 = 300 )

Chrono Relais

• 최대 무게 : 20kg

• 최대 사이즈 : 세로 : 가로 : 높이 = 100 cm : 100 cm : 100 cm (가로+ 세로x2 + 높이x2 = 250 )

Chrono Fresh et Freeze

• 최대 무게  : 30kg
• 최대 사이즈 : 세로 : 가로 : 높이 = 60cm : 40cm : 40cm

택배의 크기가 위에 적시된 사이즈를 초과하였을 때, 택배를 2개로 나누어 보내야 하는 경우가 생길 수 있습니다. 이경우 추가 배송비용이 발생할 수 있으며, 에이스마트몰 스탭이 연락을 드립니다.

📍배송 소요기간

**배송 소요기간은 배송사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

📍프랑스외 지역의 배송정보는 다음의 링크를 확인해 주세요. https://acemartmall.com/blogs/infos/informations-sur-la-livraison-hors-france

배송관련하여 문의사항이 있으시면 에이스마트몰 고객센터에 연락주십시오.

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