픽업 서비스안내

Informations sur le service de Retrait en magasin (Pick Up)

에이스마트몰(www.acemartmall.com)에서 주문하신 후, 에이스마트 톨비악 매장에서 주문하신 상품을 찾아가실 수 있는 서비스 입니다.

Vous pouvez récupérer vos produits commandés sur notre site acemartmall.com directement au magasin Acemart Tolbiac.

📍 픽업 장소

Lieu de retrait

에이스마트 톨비악 Acemart Tobiac

134 rue de Tolbiac, 75013 Paris, France

🛒 이용방법 

Comment utiliser le service de retrait

1. 에이스마트몰에서 결제시 배송 방법으로 Pick-up을 선택해주십시오. (무료)

Lors du paiement sur Acemartmall, sélectionnez « Retrait en magasin (Pick-up) » comme mode de livraison. (Gratuit)

2. 고객님께서 주문하신 상품의 픽업이 준비되면, 에이스마트몰에서 주문 픽업이 가능하다는 이메일을 보내드립니다. (**메일 제목 : Your order is ready for pickup (#주문번호) 📌 Votre commande est prête à être ramassée)

Une fois votre commande prête, vous recevrez un email de confirmation de la part d’Acemartmall vous indiquant que votre commande est prête à être retirée.
(**Objet de l’email : Your order is ready for pickup (#Numéro de commande) 📌 Votre commande est prête à être ramassée)

3. 에이스마트 톨비악 매장에 방문하셔서, 위의 제목으로 수신하신 이메일을 보여주시고, 주문하신 상품을 찾아가시면 됩니다.

Présentez-vous au magasin Acemart Tolbiac, montrez l’email mentionné ci-dessus à notre personnel, puis récupérez votre commande.

🕐 픽업 가능 시간 (**픽업 준비 완료 이메일 수신 후**)

Horaires de retrait (**Uniquement après avoir reçu l’email de " Votre commande est prête à être ramassée"**)

월요일 Lundi : 10h00 – 16h55

(매주 월요일에는 에이스마트 톨비악 매장이 영업을 하지 않지만, 에이스마트 온라인 몰에서 주문하신 상품을 픽업하시는 것은 가능합니다.

Le magasin Acemart Tolbiac est fermé le lundi, mais le retrait des commandes en ligne reste possible.)

화요일 - 일요일 Mardi à Dimanche : 10h00 – 19h30

⚠️ 유의사항

• 에이스마트몰의 픽업 서비스는 에이스마트 톨비악 매장에서만 이루어집니다.
• 아래 제목의 픽업 준비완료 메일을 받으신 후에만 주문을 찾으러 와주십시오.
• **메일 제목 : Your order is ready for pickup (#주문번호) 📌 Votre commande est prête à être ramassée)
• 위의 제목으로 발송된 이메일을 아직 받지 못하셨다면, 매장에 오셔서 주문 픽업을 요청하지 말아주십시오. 매장 판매 직원들은 온라인 픽업 주문을 준비해 드리지 않습니다.
• -에이스마트몰은 온라인 쇼핑몰이며, 에이스마트 오프라인 매장과는 별개로 운영이 되고 있습니다. 에이스마트몰의 근무 시간은 평일 (월~금요일) 10~17시 입니다. (*공휴일 제외)
• ** 주말 (금요일 오후 4시 30분 ~ 월요일 아침 9시 사이)에 픽업 주문을 하신 경우, 해당 주문은 월요일 오전 중에 일괄 처리되며, 월요일 오후부터 픽업하실 수 있습니다.
• 공휴일 역시 픽업 주문의 처리가 이루어지지 않는점 양지하시어 주문해주시기를 부탁드립니다.

⚠️ Remarques importantes

• Le service de retrait est disponible uniquement au magasin Acemart Tolbiac.

• Ne venez retirer votre commande qu’après avoir reçu l’email de confirmation avec pour objet :
  Your order is ready for pickup (#Numéro de commande) 📌 Votre commande est prête à être ramassée

  Si vous n’avez pas encore reçu cet email, merci de ne pas vous présenter au magasin pour récupérer votre commande.
  Les vendeurs en magasin ne sont pas en charge de préparer les commandes en ligne.

• Acemartmall est un site de vente en ligne, distinct du magasin physique.
  Les horaires de notre service client en ligne sont : du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 (hors jours fériés).

• Si vous passez une commande en retrait entre vendredi 16h30 et lundi 9h00, elle sera traitée le lundi matin, et vous pourrez venir la récupérer à partir du lundi après-midi.

• Les commandes passées pendant les jours fériés seront traitées uniquement le jour ouvré suivant.