판매 조건

일반 판매 약관 - 인터넷

 시행일: 05/01/2024

 

제1조 - 적용 범위

본 판매 일반 약관(이하 "일반 약관")은 SAS ACE FOOD(이하 "판매자" 또는 "에이스마트몰")가  acemartmall.com 웹사이트에서 판매자가 판매용으로 제공하는 제품("제품")을 구매하고자 하는 일반 개인 구매자("고객")에게 행하는 모든 판매에 제한이나 예약 없이 적용됩니다.

사이트에서 판매되는 제품은 다음과 같습니다: 

           일본 및 한국 식료품

제품의 주요 특징, 특히 제품의 치수 또는 용량에 대한 사양, 이미지 및 표시는 고객이 주문하기 전에 반드시 확인해야 하며 acemartmall.com 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

제품의 선택 및 구매는 전적으로 고객의 책임입니다.

제품은 주문 시 명시된 대로 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

본 일반 판매 약관은  acemartmall.com 웹사이트에서 항상 확인할 수 있으며 다른 문서보다 우선합니다.

고객은 acemartmall.com 웹사이트에서 주문하기 전에 해당 상자를 체크함으로써 본 일반 판매 약관을 읽고 동의함을 선언합니다.

반대의 증거가 없는 경우, 판매자의 컴퓨터 시스템에 기록된 데이터는 고객과 체결된 모든 거래에 대한 증거로 간주됩니다.

판매자 정보 :

SAS ACE FOOD

PARIS RCS 등록 번호 515 066 835

SAS ACE FOOD, 13 RUE PIERRE JOSSE - 91070 BONDOUFLE - FRANCE

이메일: Info@acemartmall.com

전화: 01 42 97 56 80 

제2조 - 가격

제품은 판매자가 주문을 받을 때 acemartmall.com 웹사이트에 표시된 당시 가격으로 공급됩니다.

가격은 유로로 표시되며 부가가치세가 포함되어 있습니다.

가격은 판매자가 acemartmall.com 웹사이트에서 제공한 할인을 고려합니다.

이러한 가격은 제품의 유효 기간 동안 확정적이며 수정할 수 없지만 판매자는 유효 기간 외에는 언제든지 가격을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다.

가격은 사이트에 표시된 조건에 따라 주문이 이루어지기 전에 계산되며 추가로 청구되는 처리, 발송, 운송 및 배송 요금은 포함되지 않습니다.

고객이 요청한 결제 금액은 이러한 비용을 포함한 총 구매 금액에 해당합니다.

인보이스는 판매업체가 작성하여 주문한 제품을 배송할 때 고객에게 제공합니다.

제3조 - 주문

고객은 다음 절차에 따라 acemartmall.com 웹사이트에서 주문하고자 하는 제품을 선택할 책임이 있습니다:

고객은 제품을 선택하고 장바구니에 넣으며, 주문을 확인하고 본 일반 판매 약관에 동의하기 전에 삭제하거나 수정할 수 있습니다. 고객은 자신의 계정에 들어가서 배송 방법을 선택합니다. 정보가 확인되면 주문이 확정된 것으로 간주되며, 고객은 명시된 이용약관에 따라 결제해야 합니다. 주류 판매의 경우 사이트에서는 고객의 생년월일을 요청합니다. 고객 정보는 다른 방식으로 사용되지 않으며 주문 배송 및 개인 인증을 위해서만 사용됩니다.

제품은 사용 가능한 재고 한도 내에서 사이트에 표시되는 한 유효합니다.

판매는 가격이 전액 결제된 경우에만 유효한 것으로 간주됩니다. 주문의 정확성을 확인하고 오류를 즉시 신고하는 것은 고객의 책임입니다.

acemartmall.com 웹사이트에서 이루어진 모든 주문은 고객과 판매자 간의 원거리 계약의 성립으로 간주됩니다.

판매자는 이전 주문의 결제와 관련하여 분쟁이 있는 고객의 주문을 취소하거나 거부할 수 있는 권리를 보유합니다.

고객의 주문 취소는 제품 배송 전에만 가능합니다(법적 청약철회권의 적용 또는 미적용과 관련된 조항과 무관).

제3조 비스 - 고객 영역 - 계정

주문하기 위해 고객은 계정(전용 페이지)을 만들도록 안내됩니다.

이를 위해 고객은 주문 시 제공된 양식을 작성하여 등록해야 하며, 주소 및 연락처 정보, 특히 이메일 주소에 관한 진실하고 정확한 정보를 제공할 것을 약속합니다.

고객은 제공한 정보를 업데이트할 책임이 있습니다. 고객은 자신의 계정에 로그인하여 이 정보를 변경할 수 있습니다.

개인 계정 및 주문 내역을 확인하려면 고객은 계정 생성 후 전송되는 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 자신을 식별해야 하며, 이는 엄격하게 개인적인 정보입니다. 이와 관련하여 고객은 이를 어떠한 방식으로도 누설하지 않을 것에 동의합니다. 이를 공개하는 경우, 해당 정보의 사용에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

고객은 개인 계정의 전용 페이지를 방문하거나 info@acemartmall.com 으로 이메일을 보내 구독 취소를 요청할 수도 있습니다. 이는 합리적인 기간 내에 효력을 발생합니다.

고객이 일반 판매 및/또는 이용 약관을 준수하지 않는 경우, acemartmall.com 웹사이트는 전자적 수단을 통해 공식 통지를 발송하고도 효력이 없는 경우 고객의 계정을 일시 중지하거나 폐쇄할 수 있는 권한을 갖습니다.

어떠한 이유로든 계정이 삭제되면 고객의 모든 개인 정보가 삭제됩니다.

판매업체는 불가항력으로 인해 사이트 또는 서버의 오작동을 초래하는 어떠한 사건에 대해서도 책임을 지지 않으며, 유지보수 시 사이트가 중단 또는 수정될 수 있습니다.

계정을 생성하는 것은 이러한 일반 판매 약관에 동의하는 것을 의미합니다.

제4조 - 지불 조건

가격은 다음 이용 약관에 따라 안전 결제를 통해 지불됩니다 :

           신용카드로 결제

가격은 주문 당일에 고객이 전액 지불해야 합니다.

결제 데이터는 승인된 결제 서비스 제공업체에서 정의한 프로토콜을 사용하여 암호화된 모드로 교환되며, acemartmall.com 웹사이트에서 수행되는 은행 거래를 위해 사용됩니다.

고객이 결제한 금액은 판매자가 실제로 지불해야 할 금액을 수령할 때까지 최종 결제된 것으로 간주되지 않습니다.

고객이 상기 조건에 따라 대금을 전액 결제하지 않는 경우 판매자는 고객이 주문한 제품을 배송할 의무가 없습니다.

제5조 - 배송

고객이 주문한 제품은 프랑스 영토 내(France Métropolitaine)에서 배송됩니다.

배송은 사이트의 주문 확인 페이지에 명시된 기간(최대 3일) 내에 이루어집니다.

하나 이상의 제품이 품절이거나 또는 특별한 경우를 제외하고 배송은 한 번에 이루어지며 제품의 물리적 소유권 또는 통제권이 고객에게 이전됩니다.

판매자는 위에 명시된 기한 내에 고객이 주문한 제품을 배송하기 위해 최선의 노력을 다할 것을 약속합니다.

불가항력 또는 고객의 귀책사유가 아닌 다른 이유로 인해 주문한 제품이 표시된 배송일로부터 14일 이내에 배송되지 않은 경우, 프랑스 소비자법 L. 216-2, L. 216-3 및 L241-4조에 명시된 조건에 따라 고객의 서면 요청에 따라 판매가 취소될 수 있습니다. 고객이 지불한 금액은 늦어도 계약 취소일로부터 14일 이내에 보상 또는 공제를 제외하고 고객에게 반환됩니다.

배송은 주문 시 고객이 제공한 주소와 배송업체가 쉽게 접근할 수 있는 주소로 안내된 배송업체를 통해 이루어지며, 배송업체는 건물의 층(à l'étage)배송을 보장하지 않습니다.

고객이 직접 배송업체를 지정한 경우, 배송은 판매자가 주문한 제품을 배송업체에 인계하고 해당 배송업체가 이를 수거하는 즉시 완료된 것으로 간주됩니다. 따라서 고객은 배송에 대한 책임이 배송업체에 있음을 인정하며, 배송된 상품이 배송되지 않은 경우 판매자에 대해 아무런 권리를 주장할 수 없습니다.

주문한 제품의 포장 또는 운송 조건에 관한 고객의 특정 요청이 판매업체에 의해 서면으로 정식으로 수락된 경우, 관련 비용은 고객이 이전에 서면으로 수락한 견적에 따라 추가 금액생성의 대상이 됩니다.

고객은 배송된 제품의 상태를 확인해야 합니다. 고객은 배송일로부터 1주일 이내에 모든 관련 증빙 서류(특히 사진)를 첨부하여 이메일(info@acemartmall.com)로 불만을 제기할 수 있습니다. 이 기간이 경과된 후, 혹은 절차를 준수하지 않은 경우, 제품은 적합하고 명백한 결함이 없는 것으로 간주되며 판매자에게 어떠한 불만도 유효하게 접수되지 않습니다.

프랑스 소비자법 제217-4조 이하에 명시된 조건과 본 판매약관에 명시된 조건에 따라 고객이 제품의 적합성 결여 또는 명백하거나 숨겨진 결함을 정당하게 입증했을 때 판매업체는 가능한 한 빨리 자신의 비용으로 배상하거나 교체합니다.

상품의 손상 및 분실 위험 책임은 고객이 제품을 물리적으로 소유한 경우에만 따르게 됩니다. 그러므로 고객이 운송업체를 선택한 경우를 제외하고 제품은 판매자의 위험 부담으로 운송됩니다. 이 경우 위험부담은 상품이 운송업체에 인도될 때 이전됩니다.

제6조 - 소유권 이전

판매업체 제품의 소유권 이전은 해당 제품의 배송일과 관계없이 가격을 전액 지불한 후에만 이루어집니다.

제7조 - 철회 권리

프랑스 소비자법 L221-18조에 따라, "소비자는 14일의 기간 동안 전화 또는 우편, 이메일을 통해 원거리에서 체결된 계약을 철회할 수 있는 권리를 행사할 수 있으며, 결정에 대한 이유를 제시하거나 L. 221-23조에서 L. 221-25조에 규정된 비용 이외의 비용을 부담하지 않아도 됩니다.

첫 번째 단락에 언급 된 기간은 다음 날부터 실행됩니다:

1° 서비스 제공 계약 및 L. 221-4 조에 언급된 계약의 경우 계약 체결 시점;

2 ° 상품 판매 계약의 경우 소비자 또는 소비자가 지정한 운송 업체 이외의 제 3자가 상품을 수령 한 경우. 오프라인 계약의 경우, 소비자는 계약이 체결된 시점부터 청약철회권을 행사할 수 있습니다.

별도로 배송되는 여러 개의 상품에 대한 주문 또는 여러 개의 시리즈 또는 부품으로 구성된 상품에 대한 주문의 경우 배송이 일정 기간에 걸쳐 시차를 두고 이루어지는 경우, 그 기간은 마지막 상품, 배치 또는 부품을 수령한 날부터 계산합니다.

정해진 기간에 걸쳐 정기적으로 상품을 배송하는 계약의 경우, 그 기간은 첫 번째 상품을 수령한 날부터 기산합니다.

청약철회권은 사이트에 첨부된 청약철회 양식을 사용하여 온라인으로 행사할 수 있으며, 이는 acemartmall.com 웹사이트에서도 확인할 수 있습니다. 또는 청약철회 의사를 표현하는 기타 명확한 의사표시를 통해, 특히 본 판매약관의 제1조에 명시된 우편 또는 이메일 주소로 판매자에게 우편으로 발송하는 방법으로 행사할 수 있습니다.

반품은 구매자의 청약철회 결정이 판매자에게 통지된 후 7일 이내에 구매 송장과 함께 새 상태로 재판매할 수 있도록 원래 상태와 완전한 제품(포장, 액세서리, 설명서 등)으로 이루어져야 하며, 구매 영수증과 함께 이루어져야 합니다.

손상되었거나 오염되었거나 불완전한 제품은 반품할 수 없습니다.

상기 기간 내에 청약철회권을 행사하는 경우, 구매한 제품의 가격과 배송비가 환불됩니다.

상품 반품에 소요되는 비용은 고객이 부담합니다.

교환(재고가 있는 경우) 또는 환불은 본 조항에 명시된 조건에 따라 판매업체가 고객이 반품한 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 이루어집니다.

제8조 - 판매자의 책임 - 보증

판매업체가 공급하는 제품에는 다음이 적용됩니다:

결함이 있거나 손상되었거나 주문과 일치하지 않는 제품에 대한 법적 적합성 보증,

• 납품된 제품에 영향을 미쳐 사용하기에 부적합한 재료, 설계 또는 제조상의 결함으로 인해 발생한 숨겨진 결함에 대한 법적 보증.

법적 보증인 관련 조항

프랑스 소비자법 L217-4조

"판매자는 계약에 따라 상품을 배송할 의무가 있으며 배송 시점에 존재하는 상품의 적합성 부족에 대해 책임을 집니다. 또한 판매자는 포장, 조립 설명서 또는 설치가 계약에 따라 자신의 책임이거나 자신의 책임 하에 수행된 경우 이로 인한 적합성 결여에 대해서도 책임을 집니다."

프랑스 소비자법 L217-5조

"상품이 계약에 부합하는 경우:

1°유사 상품에 대해 일반적으로 기대되는 목적에 적합하고, 해당되는 경우 :

- 판매자가 제공한 설명과 일치하고 판매자가 샘플 또는 모델의 형태로 구매자에게 제시했던 품질이 있는 경우 ;

- 판매자, 생산자 또는 그의 대리인이 특히 광고 또는 라벨링에서 공개적으로 진술한 내용에 비추어 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 갖춘 경우;

2°또는 당사자 간의 상호 합의에 의해 정의된 특성을 가지고 있거나 구매자가 원하는 특별한 용도에 적합하고 판매자의 주의를 환기시키고 후자가 수락한 경우

프랑스 소비자법 L217-12조

"적합성 결여로 인한 모든 소송은 상품 인도 후 2년 이내에 제기되어야 한다".

프랑스 민법 제1641조

"판매자는 판매된 물품의 숨겨진 결함으로 인해 의도된 용도에 적합하지 않거나 구매자가 이를 알았더라면 구매하지 않았거나 더 낮은 가격만 지불했을 정도로 용도를 손상시키는 결함에 대해 책임을 져야 합니다.

민법 제1648조 제1항 제1호

"재금지적 결함으로 인한 소송은 구매자가 결함을 발견한 날로부터 2년 이내에 제기해야 한다.

프랑스 소비자법 L217-16조

"구매자가 동산의 구매 또는 수리 시 부여된 상업적 보증 기간 동안 판매자에게 보증이 적용되는 수리를 요청하는 경우, 최소 7일의 고정화 기간이 남은 보증 기간에 추가되어야 합니다. 이 기간은 구매자의 서비스 요청일 또는 서비스 요청 이후인 경우 해당 품목을 수리할 수 있게 된 날로부터 진행됩니다.

권리를 주장하기 위해 고객은 제품의 부적합성 또는 숨겨진 결함이 발견되는 즉시 판매자에게 서면(이메일 또는 우편)으로 알려야 합니다.

판매자는 보증을 준수하지 않거나 결함이 있는 것으로 간주되는 제품 또는 부품을 배상, 교체 또는 수리합니다.

우편 요금은 청구된 요율에 따라 환불되며, 반송 우편 요금은 영수증을 제시하면 환불됩니다.

규정을 준수하지 않거나 결함이 있는 것으로 간주되는 제품에 대한 환불, 교체 또는 수리는 판매자가 규정을 준수하지 않거나 숨겨진 결함을 발견한 날로부터 가능한 한 빨리, 늦어도 7일 이내에 이루어져야합니다. 이러한 상환은 은행 송금 또는 수표로 이루어질 수 있습니다.

판매자는 다음과 같은 경우에는 책임을 지지 않을 수 있습니다:

• 제품이 배송되는 국가의 법률을 준수하지 않은 경우(고객이 확인해야 할 책임이 있음),
• 오용, 전문적인 목적의 사용, 고객의 부주의 또는 유지보수 부족, 제품의 정상적인 마모, 사고 또는 불가항력의 경우.
• 사이트에 제시된 사진 및 특수효과는 계약에 따른 것이 아니며 판매업체의 책임을 발생시키지 않습니다.

판매자의 보증은, 규정을 준수하지 않거나 결함이 있는 제품의 교체 또는 환불로 제한됩니다.

제9조 - 개인 데이터

고객은 판매업체의 제품 판매 및 제품 배송을 위한 제3자 전송을 위해 자신의 개인 데이터 수집이 필요하다는 사실을 인지하고 있습니다. 이 개인 데이터는 판매 계약의 이행을 위해서만 수집됩니다.

9.1 개인 데이터의 수집

acemartmall.com 웹사이트에서는 다음과 같은 개인정보가 수집됩니다 :

계정 개설

고객/사용자 계정 생성 시 :

이름, 성, 우편 주소, 전화번호, 이메일 주소 및 생년월일.

결제

acemartmall.com에서 제공되는 상품에 대한 결제 시 고객/사용자의 은행 계좌 또는 신용 카드와 관련된 금융 데이터를 기록합니다.

9.2 개인 데이터 수신자

판매자와 공동 계약자는 계약을 이행하고 제품의 효율적인 판매 및 배송을 보장하기 위해 개인 데이터를 사용합니다.

공동 계약자의 범주는 다음과 같습니다 :

• 운송 서비스 제공업체
• 결제 기관 서비스 제공업체

9.3 데이터 컨트롤러

데이터 컨트롤러는 데이터 보호법 및 2018년 5월 25일부터 시행된 개인 데이터 보호에 관한 규정 2016/679의 의미 내에서 판매자입니다.

9.4 처리의 제한

고객이 명시적으로 동의하지 않는 한, 고객의 개인 데이터는 광고 또는 마케팅 목적으로 사용되지 않습니다.

9.5 데이터 보존 기간

판매업체는 이렇게 수집된 데이터를 해당 계약상 민사 책임의 소멸시효 기간인 5년 동안 보관합니다.

9.6 보안 및 기밀성

판매자는 개인 데이터를 변경, 파기 및 무단 액세스로부터 보호하기 위해 조직적, 기술적, 소프트웨어적 및 물리적 디지털 보안 조치를 시행합니다. 그러나 인터넷은 완전히 안전한 환경이 아니며 판매자는 인터넷상의 정보 전송 또는 저장의 보안을 보장할 수 없다는 점에 유의해야 합니다.

9.7 고객 및 사용자 권리의 구현

개인 데이터에 적용되는 규정에 따라 고객 및 acemartmall.com 웹사이트 사용자는 다음과 같은 권리를 갖습니다:

• 다음과 같이 자신과 관련된 데이터를 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다: 이메일을 통한 요청: info@acemartmall.com.
• 고객은 제9.3조 "데이터 관리자"에 명시된 이메일 주소로 서면으로 자신의 계정을 삭제할 수 있습니다.
판매자가 보유한 개인 데이터가 부정확한 경우, 판매자는 9.3조 "데이터 관리자"에 명시된 주소로 서면으로 정보 업데이트를 요청할 수 있습니다.
• 판매자는 관련 데이터 보호법에 따라 9.3조 "데이터 관리자"에 명시된 주소로 서면으로 자신의 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 또한 판매자가 보유한 데이터를 다른 서비스 제공업체로 이전할 것을 요청할 수도 있습니다.
• 마지막으로, 사용자는 판매자의 데이터 처리에 이의를 제기할 수 있습니다.

이러한 권리는 처리 목적에 반대하지 않는 한, 위에 명시된 연락처 정보를 가진 데이터 담당자에게 우편 또는 이메일로 요청을 보내 행사할 수 있습니다.

관련 담당자는 최대 1개월 이내에 응답해야 합니다.

고객의 요청이 거부되는 경우 반드시 그 사유를 제시해야 합니다.

고객은 요청이 거부되었을시 CNIL(3 place de Fontenoy, 75007 PARIS)에 불만을 제기하거나 사법 기관에 문제를 의뢰할 수 있음을 통보받습니다.

고객은 판매업체로부터 정보 및 광고 이메일을 수신하는 데 동의하는 확인란을 선택하라는 요청을 받을 수 있습니다. 고객은 언제든지 판매업체(위의 연락처 정보)에 연락하거나 구독 취소 링크를 따라 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

제10조 - 지적 재산권

acemartmall.com 웹사이트의 콘텐츠는 판매자 및 그 파트너의 재산이며 프랑스 및 국제 지적 재산권법의 보호를 받습니다.

이 콘텐츠의 전체 또는 일부 복제는 엄격히 금지되며 저작권 침해에 해당할 수 있습니다.

제11조 - 준거법 - 언어

본 판매약관 및 그로 인해 발생하는 거래는 프랑스 법률의 적용을 받으며 프랑스 법률의 적용을 받습니다.

본 판매약관의 한국어 버전은 프랑스어로 작성된 원본의 번역본입니다. 분쟁이 발생할 경우 프랑스어 텍스트만 진본으로 간주됩니다.

제12조 - 분쟁

불만 사항이 있는 경우, 고객은 먼저 본 판매약관의 제1조에 명시된 우편 주소 또는 이메일 주소를 통해 판매자의 고객 서비스 부서에 연락해야 합니다.

고객은 분쟁이 발생하는 경우 기존의 부문별 중재 기관을 통한 기존 중재 또는 대체 분쟁 해결 방법(예: 조정)을 이용할 수 있음을 알려드립니다.

민사소송법 제48조에 따라 판매자와 판매자인 고객 간에 분쟁이 발생하는 경우, 관할 법원은 :

파리 상거래 재판소

1 Quai de la Corse - 75181 Paris

08 91 01 75 75

또한 고객은 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수도 있음을 알려드립니다.

본 판매약관을 적용하여 체결된 구매 및 판매 거래에서 발생하는 모든 분쟁 중 판매자 간 또는 중재를 통해 원만하게 해결되지 않은 분쟁은 관습법 조건에 따라 관할 법원에 회부됩니다.

 

ANNEXE I – Formulaire de rétractation

 

Date ______________________

 

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur acemartmall.com sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

A l’attention de SAS ACE FOOD

                    SAS ACE FOOD, 13 RUE PIERRE JOSSE - 91070 BONDOUFLE FRANCE

Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :

– Commande du (indiquer la date)

– Numéro de la commande : ………………………………………………

– Nom du Client : ……………………………………………………………

– Adresse du Client : …………………………………………………………

 

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)