Chrono Relais 배송

Chrono Relais는 집 근처의 Chrono Relais 지점으로 택배를 받아볼 수 있는 택배 서비스로 프랑스 본토에 16,000 개의 Chrono Relais 지점이 있습니다.

Chrono Relais 로 배송방는 방법

1. 배송모드 선택시 배송옵션에서 Chrono Relais를 선택합니다.
2. 결제를 완료합니다.
3. Chrono Relais 지점을 선택해 줍니다.

결제 완료 후, 배송 받으실 지점을 반드시 선택해주셔야 합니다. 만약 선택이 안되어 있을 경우에는 택배를 발송할 수 없기 때문에 고객님 주문건의 처리가 지연됩니다.

Chrono Relais 선택 전에 알아두실 점

주문 한건 당 제품의 최대 무게는 20KG미만 입니다.

Chrono Relais는 상온배송 서비스입니다. 배송을 Relais로 선택하는 순간 냉장, 냉동 제품의 변형이나 변질에 대해서는 모든 책임이 고객님께 있음을 자동으로 동의하시게 됩니다. 에이스마트몰은 이로인해 발생하는 제품의 상태를 책임질 수 없습니다.

배송소요기간

주문처리 : 주문 확인 후 1일 (주말, 공휴일 제외)

배송기간 : 발송 후1-2일 (일요일, 공휴일 제외)

배송 소요기간은 배송사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

Chrono Relais 배송추적

택배가 출고된 후 크로노포스트로부터 배송추적 이메일이 발송됩니다.

택배가 설정하신 Relais 지점에 도착한 후 택배를 찾아가실 수 있도록 알림 이메일이 발송됩니다.

Chrono Relais 수령방법

배송 수령은 신분증을 제시하여 사인 후 찾아가시면 됩니다. 일반적인 경우 Relais지점에 도착한 날로부터 8일동안 보관됩니다.

수령을 위해서는 적어도 하나의 신분증을 제시하여야 하며, 크로노포스트로 부터 받은 알림 이메일을 제시해야 합니다.

택배 수령 후 배송 상태를 확인해보시고, 만약 이상이 있을 경우 즉시 상태에 대한 증거(사진,영상)를 남겨두시는 것을 잊지 마시기 바랍니다.

Relais지점에 방문하시기전 해당 지점의 오픈시간을 확인해주세요.

만약 주문자 본인이 찾기 어려우시는 경우에는 대리인이 대신 택배를 찾을 수 있습니다. 이경우 주문자 신분증과 주문자 서명이 있는 위임장을 지참해 주세요.

** 안내된 기간안에 꼭 택배를 수령해 주세요. 그렇지 않아 반송될 경우, 발송인에게 반송 비용(9€)과 함께 소포 재발송을 위한 추가 비용이 부과되므로 택배 수령기한을 준수해 주시기 바랍니다.

** 드물게, 선택한 Relais 지점의 포화 상태 또는 다른 사유로 인해 소포가 근처의 다른 Relais 지점으로 배송될 수 있습니다. 불편하시더라도 꼭 기한안에 택배를 찾으시는 것을 추천드립니다. 택배의 보관 기간이 만료되면 발송자인 에이스마트몰의 비용 선부담으로 택배가 반송되므로, 고객님께서 재발송을 원하실 경우 재발송비용 + 반송비(9€)를 모두 부담하셔야 합니다.

이 시점에서 주문 취소를 원하신다면 배송비 및 반송 비용(9€)을 차감한 나머지 제품 금액을 환불해 드립니다.