Livraison Chrono Relais

Chrono Relais est une livraison dans un point Chrono Relais à proximité de chez vous. Il y a plus de 16000 points Chrono Relais en France métropolitaine.

Comment se faire livrer en Chrono Relais ?

1. Sélectionner Chrono Relais comme mode de livraison.
2. Finaliser le paiement.
3. Choisir un point relais. 

N'oubliez pas de sélectionner votre point relais après le paiement. Sans information d'un point relais, nous ne pouvons pas expédier le colis. Cela entraînera le retard de traitement de votre commande.

Information à tenir avant de choisir Chrono Relais

Le poids total du produit commandé ne peut excéder 20KG par commande.

Chrono Relais est une livraison à température ambiante. Si vous choisissez Chrono Relais en mode de livraison, vous reconnaissez automatiquement être responsable de toute déformation ou détérioration des produits réfrigérés ou surgelés. Acemartmall ne peut être tenu responsable de l'état du produit.

Les délais

Le délai de la livraison peut être différé selon la circonstance du transporteur.

Suivi de votre colis

Le destinataire reçoit systématiquement un e-mail du suivi de livraison et recevra la disponibilité de votre colis une fois il sera arrivé dans un point relais choisi.

Récupérer votre colis Chrono Relais en toute sécurité

La remise du colis s’effectue en main propre et contre signature, sur présentation d’un justificatif d’identité. Votre colis sera conservé 8 jours dans votre point Chrono Relais à compter de la date de mise à disposition.

Veuillez vérifier attentivement les horaires de votre point relais choisi avant de vous y rendre.

Pour le retirer, il est nécessaire de vous munir d'un e-mail de Chronopost et d'une pièce d'identité. Assurez-vous de vérifier l'état du colis et n'oubliez pas d'enreigistrer des preuves concernant son état, le cas échéant.
Si vous mandatez une personne pour venir retirer votre colis à votre place, notez qu'une pièce justifiant votre identité et une procuration signée de votre part lui seront demandées.

**Veuillez bien respecter le délai du retrait car si le colis n'est pas récupéré et nous est retourné, des frais supplémentaires seront appliqués pour réexpédier le colis, ainsi que des frais de retour (9€).

**C'est un cas rare, mais votre colis pourrait être livré dans un autre point relais en raison de la saturation ou de l'indisponibilité de votre point relais choisi. Nous vous conseillons d'aller le chercher quand même, car une fois le délai de conservation du colis dépassé, il sera retourné à la charge de l'expéditeur (Acemartmall). Si vous souhaitez recevoir le colis à nouveau, des frais supplémentaires seront alors appliqués pour la réexpédition du colis, ainsi que des frais de retour (9€).

Si vous souhaitez annuler votre commande à ce stade, le remboursement se fera après déduction des frais de livraison, ainsi que les frais de retour (9€).