Modes de Livraison

ACEMARTmall propose 4 modes de livraison :

1. Chrono Express : Livraison à domicile à température ambiante. (1)
2. Chrono Relais : Livraison en point relais à température ambiante. (1)
3. Chrono Fresh : Livraison réfrigérée. (2)
4. Chrono Freeze : Livraison surgelée. (2)

📍Livraison à Paris (75)

• Paiement supérieur à 100 € : Livraison gratuite par Acemartmall (du lundi au vendredi, entre 10h30 et 16h)
• Paiement inférieur à 100 € : Livraison facturée en fonction du mode de livraison et du poids.

(1) Corse : Un supplément de 25,60 euros sera facturé.

(2) Chrono Fresh et Chrono Freeze ne sont pas disponibles en Corse.

(3) Dans le cas des produits réfrigérés et surgelés, un service de livraison spécial est assuré via « Chrono Fresh et Chrono Freeze» car les produits réfrigérés et surgelés peuvent être altérés pendant le processus de livraison à température ambiante. Chrono Fresh et Chrono Freeze sont des méthodes de livraison qui maintient de 0 à 5 degrés Celsius pour la réfrigération et sous température dirigée jusqu’à - 18°C pour la congélation de l'expéditeur à la zone de livraison via un véhicule réfrigéré ou congelé. C'est le moyen le plus sûr de recevoir des aliments réfrigérés ou surgelés.

※ Pour les produits réfrigérés et surgelés, nous vous recommandons de recevoir vos produits par la livraison "Chrono FRESH ou Chrono FREEZE ”. Sinon, vos produits risquent d’être défectueux lors de la livraison. (La livraison directe à Paris n'est pas concernée.)
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de la qualité du produit si vous recevez un produit réfrigéré ou surgelé par livraison normale. (à température ambiante)

📍Facturation concernant la règle du poids volumétrique

Chronopost compare le poids réel et le poids volumétrique du colis et facture les frais de port finaux sur la base du plus élevé des deux. Après emballage de votre commande, il peut arriver que le poids volumétrique soit supérieur au poids réel en raison des dimensions du colis. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement pour vous informer des frais de port supplémentaires, conformément à la réglementation de Chronopost.

📍Les zones difficiles d'accès

5 euros de frais supplémentaires seront facturés.

Pour savoir les zones difficiles d’accès, consultez la liste dans le lien ci-dessous:

https://www.chronopost.fr/sites/default/files/atoms/files/zones_difficiles.pdf

Frais de Livraison (€)

Chrono Express

• Poids max : 30kg
• Dimensions maximales : Longueur : 100 cm, largeur : 100 cm, Hauteur : 100 cm (L+2H+2l = 300 cm)

Chrono Relais

• Poids max : 20kg
• Dimensions maximales : Longueur : 100 cm, largeur : 100 cm, Hauteur : 100 cm (L+2H+2l = 250 cm)

Chrono Fresh et Freeze

• Poids max : 30kg
• Dimensions maximales : Longueur : 60cm, largeur : 40cm, hauteur : 40cm

Si vos articles sont trop volumineux et la dimension du colis dépasse le seuil de dimension mentionné ci-dessus, il est possible que nous préparions un deuxième colis. Ce qui nécessitera des frais supplémentaires pour la livraison.

Dans ce cas, notre équipe vous contactera pour vous informer.

📍Délai de livraison

**Le délai de livraison peut être différé selon la circonstance du transporteur.

📍Livraison hors France

Veuillez consulter le lien suivant : https://acemartmall.com/blogs/infos/informations-sur-la-livraison-hors-france

Pour toute autre question sur la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Service Client

Lun - Ven 09:00 ~ 17:00 (hors week-end et jours fériés)
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